Hvem vi er

Kvalitet og miljø

Vores rolle som markedsleder betyder, at vi ligeledes skal være førende i levering af høj kvalitet; med ambitiøse bestræbelser på konstante forbedringer, i alle aspekter af kvalitet, miljøhensyn og CSR.

ISO-certifikater

InfoCare har løbende udviklet, vedligeholdt og forbedret forretningsprocesser. Vi opnår dette ved at måle og sammenligne forretningsresultater, med passende kvalitetsstandarder. Disse ISO-kvalitetsstandarder fokuserer på at opfylde kundernes forventninger og levere kundetilfredshed.

Kvalitet – ISO 9001

Du kan altid være sikker på at få den højeste kvalitet fra os, ikke kun fordi vi har ISO 9001 kvalitetscertificeringer i alle lande – men mest af alt fordi vi aldrig holder op med at forsøge at blive bedre. Vores konstante fokus på at forbedre kvaliteten gør at vi:

  • Altid er opdateret og på forkant med viden - alle medarbejdere gennemgår regelmæssigt Software-certificeringer inden for InfoCare Group.
  • Udføre ugentlige kundeundersøgelser og bruge partner- og slutkundeundersøgelser foretaget af eksterne eksperter.
  • Gennemføre dybdegående partner- og kundeinterviews for at identificere områder, hvor vi kan forbedre os.
  • Få alle vores operationer regelmæssigt revideret af vores partnere. Dét både ugentligt, månedligt og årligt.
  • Er fortrolige med ITIL-baserede processer og bruge dem på vores partneres anmodning.
  • Regelmæssigt Identificere fejl og systematisk finde forbedringer.

Miljø – ISO 14001

Vi har ISO 14001-miljøcertificeringer i alle lande, og vi arbejder hårdt på at reducere den uundgåelige miljøpåvirkning, som vores branche medfører.

Vi reducer kørsel og CO2-emissioner ved hjælp af effektive forsendelsesværktøjer, omhyggelig transportplanlægning, samt koordinering og bruger fjerntjenester i stedet for tjenester på stedet, når det er muligt.

Vi minimer energiforbruget i leveringsprocessen, ved hjælp af opkaldskoordinering og øjeblikkelig rapportering via smartphones.

Og mindsker vores egne rejser, ved at erstatte mange fysiske møder med video- og telefonmøder, samt bruge online uddannelse og teknisk træning til vores medarbejdere. Konstant forbedre os, for at holde trit med opgraderingen af miljømål, der sikres af ISO14001-certificeringer. Bruger godkendte genbrugsvirksomheder, der overholder InfoCares kerneværdier og CSR-politikker.