Service Desk & Support

Dit eneste kontaktpunkt for Service Desk, Incident Management og Service Delivery Management i Norden.

InfoCare Service Desk tilbyder over 90 % FCR (First Contact Resolution Rate) til slutbrugersupport. Vores Service Desk fungerer i henhold til de fire ITIL-kerneprocesser for Hændelses-, Serviceanmodnings-, Problem- og Forandringsstyring. Vi sikrer en ægte SPOC-model og administrerer tredjeparter gennem hele opgavens livscyklus.

Lokalt kontaktpunkt, der giver fantastisk kundetilfredshed 24/7/365

Vi leverer flerkanalsstyring af førstelinjehændelser og serviceanmodninger, problemdiagnostik og grundig årsagsanalyse, fjernbetjeningsfunktioner, enhedsovervågning,  vedligeholdelse og aktivstyring.

Service desk medarbejder Zana Kosumi - InfoCare Norway

Success stories

All stories

Suksesshistorier

Alle historier

Asiakaskokemus

Katso kaikki

Success stories

Alle historier

Kundcase

Alla berättelser