Dit eneste kontaktpunkt for Service Desk, Incident Management og Service Delivery Management i Norden.
InfoCare Service Desk tilbyder over 90 % FCR (First Contact Resolution Rate) til slutbrugersupport. Vores Service Desk fungerer i henhold til de fire ITIL-kerneprocesser for Hændelses-, Serviceanmodnings-, Problem- og Forandringsstyring. Vi sikrer en ægte SPOC-model og administrerer tredjeparter gennem hele opgavens livscyklus.
Lokalt kontaktpunkt, der giver fantastisk kundetilfredshed 24/7/365
Vi leverer flerkanalsstyring af førstelinjehændelser og serviceanmodninger, problemdiagnostik og grundig årsagsanalyse, fjernbetjeningsfunktioner, enhedsovervågning, vedligeholdelse og aktivstyring.
