Ditt eneste kontaktpunkt for servicedesk, hendelseshåndtering og administrasjon av serviceleveranse i Norden.
InfoCare servicedesk tilbyr over 90% løsning av problemer i første samtale (FCR) for sluttbrukerstøtte. Våre servicedesker opererer i henhold til de fire ITIL-kjerneprosessene for hendelse, serviceforespørsler, problem- og endringshåndtering. Vi sikrer dette gjennom en SPOC-modell og administrerer tredjeparter gjennom maskinvarens livssyklus.
Lokalt kontaktpunkt gir en fantastisk kundetilfredshet 24/7/365.
Vi tilbyr en flerkanals førtelinjehåndtering av hendelser og administrasjon av serviceforespørsler, problemdiagnostikk og rotårsaksanalyse, fjernkontrollfunksjoner, enhetsovervåkning, prediktivt vedlikehold og enhetsadministrasjon.
