ServiceDesk og Support

Ditt eneste kontaktpunkt for servicedesk, hendelseshåndtering og administrasjon av serviceleveranse i Norden.

InfoCare servicedesk tilbyr over 90% løsning av problemer i første samtale (FCR) for sluttbrukerstøtte. Våre servicedesker opererer i henhold til de fire ITIL-kjerneprosessene for hendelse, serviceforespørsler, problem- og endringshåndtering. Vi sikrer dette gjennom en SPOC-modell og administrerer tredjeparter gjennom maskinvarens livssyklus.  

Lokalt kontaktpunkt gir en fantastisk kundetilfredshet 24/7/365.

Vi tilbyr en flerkanals førtelinjehåndtering av hendelser og administrasjon av serviceforespørsler, problemdiagnostikk og rotårsaksanalyse, fjernkontrollfunksjoner, enhetsovervåkning, prediktivt vedlikehold og enhetsadministrasjon.

Success stories

All stories

Suksesshistorier

Alle historier

Asiakaskokemus

Katso kaikki

Success stories

Alle historier

Kundcase

Alla berättelser