Din SPOC (Single Point Of Contact) för Service Desk, Incident Management och Service Delivery Management i Norden.
InfoCare Service Desk erbjuder över 90 % FCR (First Contact Resolution) för support till slutanvändare. Våra servicekontor arbetar i enlighet med de fyra ITIL-kärnprocesserna vad gäller hantering av incidenter, serviceförfrågningar, störningar och förändringar. Vi säkrar en verklig SPOC-modell och hanterar tredje parter under hela garantilivscykeln.
Lokal kontaktpunkt som ger fantastisk kundnöjdhet 24/7/365
Vi erbjuder hantering av incidenter och serviceförfrågningar via flera kanaler; problemdiagnostik och grundorsaksanalys, fjärrstyrning, enhetsövervakning, förebyggande underhåll och tillgångshantering.
